Сотрудничество: командная работа

От медсестер до работников продуктовых магазинов и складских рабочих — основные работники на переднем крае сыграли решающую и часто героическую роль во время пандемии. Несмотря на их важность, те, кто находится на переднем крае, редко имеют доступ к тем же инструментам для совместной работы и коммуникации, которые информируют и поддерживают связь офисных работников. В результате передовые работники часто полагаются на свои личные устройства и приложения для получения необходимой им информации в нужное время.

Каналы связи для всех

Google Workspace Frontline был создан с учетом этих проблем. Открываются безопасные и надежные каналы связи и сотрудничества между передовыми работниками и командами компании. Workspace Frontline — это индивидуальное решение, включающее приложения для общения и совместной работы, такие как Gmail, Chat, Docs, Drive и т. д.

Пользовательские приложения

Команды по продажам могут более легко создавать собственные приложения AppSheet непосредственно из Google Таблиц и Диска, чтобы рядовые сотрудники могли оцифровывать и оптимизировать свою работу, будь то сбор данных в полевых условиях, отчеты об угрозах безопасности или управление запросами клиентов. Преодолевая разрыв между передовой и корпоративной командой, мы предоставляем передовым сотрудникам безопасный доступ с любого устройства к информации, необходимой им для достижения наилучших результатов.

Улучшение независимо от пользователя

Вот 2 тематических исследования, иллюстрирующих сотрудничество между всеми заинтересованными сторонами.

Медицинский сектор

Финансовый сектор

Первая линия: прямой и мобильный контакт с заказчиком

Стабильная и безопасная мобильность необходима для поддержки передовых сотрудников. Они являются визитной карточкой вашего бизнеса. они ближе всего к вашему клиенту. Тем не менее, часто они не оснащены ни для того, чтобы воспользоваться всей информацией, которую собирает ваш бизнес, ни для того, чтобы легко передать ее.

Передовые работники составляют основу организации, выполняя критически важные операции за кулисами или работая непосредственно с клиентами в рамках взаимодействия с клиентами. Они выполняют срочные задачи и действия, которые часто сильно отличаются от офисных работников. Gartner прогнозирует, что 70 % инвестиций в мобильные устройства и устройства пойдут на то, чтобы в течение следующих пяти лет помочь работникам, работающим на переднем крае.

Узнайте, как ведущие розничные продавцы используют Android и его инновационные инструменты разработки приложений для удовлетворения потребностей своих сотрудников, работающих с клиентами, раскрывая потенциал для улучшения совместной работы, взаимодействия с клиентами, повышения эффективности процессов и получения информации для принятия более эффективных решений.

Передовые работники составляют основу вашего бизнеса и обладают одной из следующих ключевых характеристик:

• Предоставление услуг, поддержка и продажа продуктов в прямом контакте с клиентами или широкой общественностью
• Принимать непосредственное участие в производстве и распространении продуктов или услуг
• Составляют большую часть вашего персонала и зависят от скорости и сотрудничества, чтобы выполнить свою работу.

Примеры передовых работников:

• работники сборочного конвейера
• Работники ресторанов, отелей и продавцов
• Работники сельского хозяйства, рыболовства и лесного хозяйства
• Строители
• Полевые сотрудники
• Call-центр и транспортные операторы

Передовые работники делят свое основное рабочее устройство с другими работниками при исполнении служебных обязанностей или в свободное от работы время или в основном используют мобильные устройства, поскольку у них нет стационарного офиса и они часто ездят на работу. Если устройства являются общими, они также должны быть основными рабочими устройствами для других передовых сотрудников.

Передовые сотрудники создают мало контента и в основном просматривают или используют контент в сервисах Google Workspace. Например, они проводят или просматривают свои встречи в календаре, а не пишут документы.

Интегрированные технологии, предназначенные для совместной работы

• 

Жюстин, Джейкоб, Стив, Эли и Рой