Співпраця: командна робота

Від медсестер до працівників продуктових магазинів та складських робітників — основні працівники на передньому краї відіграли вирішальну та часто героїчну роль під час пандемії. Незважаючи на їхню важливість, ті, хто знаходиться на передньому краї, рідко мають доступ до тих самих інструментів для спільної роботи та комунікації, які інформують та підтримують зв'язок офісних працівників. В результаті передові працівники часто покладаються на свої особисті пристрої та додатки для отримання необхідної інформації в потрібний час.

Канали зв'язку для всіх

Google Workspace Frontline було створено з урахуванням цих проблем. Відкриваються безпечні та надійні канали зв'язку та співробітництва між передовими працівниками та командами Компанії. Workspace Frontline — це індивідуальне рішення, що включає програми для спілкування та спільної роботи, такі як Gmail, Chat, Docs, Drive тощо.

Додаткові програми

Команди з продажу можуть легко створювати власні програми AppSheet безпосередньо з Google Таблиць і Диску, щоб рядові співробітники могли оцифровувати і оптимізувати свою роботу, будь то збір даних у польових умовах, звіти про загрози безпеці або керування запитами клієнтів. Подолаючи розрив між передовою та корпоративною командою, ми надаємо передовим співробітникам безпечний доступ з будь-якого пристрою до інформації, необхідної їм для досягнення найкращих результатів.

Покращення незалежно від користувача

Ось 2 тематичні дослідження, що ілюструють співпрацю між усіма зацікавленими сторонами.

Медичний сектор

Фінансовий сектор

Перша лінія: прямий та мобільний контакт із замовником

Стабільна та безпечна мобільність необхідна для підтримки передових співробітників. Вони є візитною карткою вашого бізнесу. вони найближче до вашого клієнта. Проте часто вони не оснащені ні для того, щоб скористатися всією інформацією, яку збирає ваш бізнес, ні для того, щоб легко передати її.

Передові працівники складають основу організації, виконуючи критично важливі операції за лаштунками або працюючи безпосередньо з клієнтами в рамках взаємодії з клієнтами. Вони виконують термінові завдання та дії, які часто сильно відрізняються від офісних працівників. Gartner прогнозує, що 70% інвестицій у мобільні пристрої та пристрої підуть на те, щоб протягом наступних п'яти років допомогти працівникам, які працюють на передньому краї.

Дізнайтеся, як провідні роздрібні продавці використовують Android та його інноваційні інструменти розробки додатків для задоволення потреб своїх співробітників, що працюють з клієнтами, розкриваючи потенціал для покращення спільної роботи, взаємодії з клієнтами, підвищення ефективності процесів та отримання інформації для прийняття більш ефективних рішень.

Передові працівники складають основу вашого Бізнесу і мають одну з таких ключових характеристик:

• Надання послуг, підтримка та продаж продуктів у прямому контакті з клієнтами або широкою громадськістю
• Приймати безпосередню участь у виробництві та розповсюдженні продуктів або послуг
• Складають більшу частину вашого персоналу і залежать від швидкості та співробітництва, щоб виконати свою роботу.

Приклади передових працівників:

• працівники складального конвеєра
• Працівники ресторанів, готелів та продавців
• Працівники сільського господарства, рибальства та лісового господарства
• Будівельники
• Польові співробітники
• Call-центр та транспортні оператори

Передові працівники ділять свій основний робочий пристрій з іншими працівниками при виконанні службових обов'язків або у вільний від роботи час або переважно використовують мобільні пристрої, оскільки у них немає стаціонарного офісу і вони часто їздять на роботу. Якщо пристрої є спільними, вони також мають бути основними робочими пристроями для інших передових співробітників.

Передові співробітники створюють мало контенту і переважно переглядають або використовують контент у сервісах Google Workspace. Наприклад, вони проводять або переглядають свої зустрічі у календарі, а не пишуть документи.

Інтегровані технології, призначені для спільної роботи

• 

Жюстін, Джейкоб, Стів, Елі та Рой